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成功导游的特征-呼和浩特市导游培训

来源:导游专题 时间:2013/5/16 15:40:00
   ,良好的仪表仪容和精神风貌。表现为穿戴得体,整洁,精神饱满,热情大方,充满自信和激情。这个印象可增加游客的信任感,这是导游取得游客信任和配合,保证整个游览活动顺利进行的基础。

  第二,良好的职业道德。表现为尽职尽责,一视同仁,富有同情心,主人翁意识强,有集体荣誉感。这是作为文明社会、文明行业、文明人的一个显著特征。通过这些,游客会得出一个代表性的印象。

  第三,良好的业务素质。表现为:一是深谙本旅游点历史文化内涵,熟悉主要物种的名称及科学价值,做到“问不倒”;二是以人为本,了解游客心理,想游客之所想,编织好合理的游览线路,并注重细节的处理;三是灵活机动,解说因势而行,详简结合,尽可能在有限的时间、空间内向游客展示本旅游点应有的内涵。如果导游在这些方面表现出色,游客对本旅游点的服务满意度无疑会大大提高。

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